Was nutzt dir dein ganzes Fachwissen, wenn du deine „PS“ nicht auf die Straße bekommst?

Was nutzt dir dein ganzes Fachwissen, wenn du deine „PS“ nicht auf die Straße bekommst?

Bis jetzt musstest du dir um das Marketing in deinem Beruf keine, oder nur wenige Gedanken machen.

Nichts bleibt wie es ist.

Die Zeiten haben sich geändert? „Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit!“ Das richtige Positionieren und das Verkaufen deiner Dienst-Leistungen ist heute ein wichtiger Grundbaustein für eine erfolgreiche Unternehmensführung.

Wie positioniere ich mich mit meiner Dienst-Leistung richtig im Markt?

Was macht mich besonders?

Was sind meine USP meine Alleinstellungsmerkmale?

Was sind die eigenen Vorzüge und warum muss der Kunde bei mir kaufen?

Ich sitze mit meiner Dienst-Leistung nicht auf einem Eiland und kann erwarten, weil ich Fachlich kompetent bin, kommen die Menschen automatisch zu mir. Gute Dienste bieten heute viele an. Der Kunde 3.0 hat sein Kaufverhalten geändert, wie kann ich mir die neuen Medien in meinem Beruf zu Nutzen machen? Es gibt kaum eine 2. Chance für den ersten Eindruck. Wenn ich den Kunden schon einmal gewonnen habe, wie binde ich ihn dauerhaft an mein Unternehmen? Inhalte:

- Changemanagement

- Nichts bleibt wie es ist…

- Was macht mich, mit meiner Dienstleistung so einzigartig?

- Will ich wissen wie die Menschen ticken, muss ich zuerst wissen wie ich ticke. (div. Analysetools)

- Up - Cross - Selling - Verkauf von Zusatz - Leistungen

- Umgang am Telefon - Akquise der Erfolgsschlüssel.

- Der Kunden 3.0 - wie mache ich mir die neue Welt zu nutzen? Google & Co

- Fragetechnik ist nicht Sagetechnik

- Wer fragt führt ein Gespräch

- Verbale & nonverbale Kommunikation

- Der WOW-Faktor-Motivation – Was motiviert mich?

Methoden: Durch Impulsvorträge werden verschiedene Methoden angesprochen und aufgezeigt. AHA – Erlebnisse werden in Diskussionen, Rollenspielen und Übungen vertieft. Die Teilnehmer sammeln durch das Anwenden und Trainieren eigene Erfahrungen. Impulse und Feedback bekleiden die Umsetzung. Wir nutzen gestützte Analysetools um die Auswirkungen auf Ihren Körper aufzeigen zu können.

Seminarziele: Nach dem Training verfügen die Teilnehmer über Grundlagen sich im Markt mit ihrer Dienstleistung richtig zu Positionieren. Durch Life-Online-Seminare oder Einzelcoaching bestehen die Möglichkeiten, mit dem Trainer individuelle Prozesse zu erarbeiten und zu begleiten.

Das Telefon klingelt und Sie gehen ran! Sie sind nun die Stimme Ihres Unternehmens, der Einrichtung, der Praxis…. Ihr Gegenüber sieht nicht, in welcher Situation Sie gerade zum Hörer gegriffen haben, er weiß nur er hat ein Anliegen und dieses möchte er geklärt wissen. Oder geht es Ihnen anders, wenn Sie woanders anrufen? Fakt ist, der hörbare Eindruck am Telefon kann darüber entscheiden, wie Ihre Gesprächspartner Sie sehen.

Das Ziel dieses Seminars ist es, dass Sie lernen mit einem Lächeln zu telefonieren, strukturiert nach Lösungen suchen können, am Telefon Informationen erhalten und Anruferwartungen wahrnehmen und damit professionell umgehen können.

- Besonderheiten der Kommunikation am Telefon

- Anruferwartungen

- Was will der Anrufer wirklich?

- die eigene Situation, Wahrnehmung, Interpretation und Erwartung

- aktives Zuhören

- Lösungsorientierung durch Vorbereitung

Ob stationär oder zu Hause:

Für die Betreuung, Begleitung und Unterstützung einer pflegebedürftigen Person gibt es eine Vielzahl unterschiedlicher Leistungen der Pflegeversicherung. Nicht immer ist es für Angehörige oder die Pflegebedürftigen gleich nachzuvollziehen, was genau an Unterstützungsleistungen in Anspruch genommen werden kann. Das kann zu Missverständnissen, Unmut und Unzufriedenheit führen. „Ach hätten wir doch mal früher darüber geredet!“ Beugen Sie dem vor und bieten Beratungsangebote nicht nur „nebenher“ an! Lassen Sie sich diese Chance zur Kundenbindung nicht entgehen.

In diesem Seminar geht es:

• Nachhaltiger Nutzen einer gezielten und gut vorbereitenden Beratung – und was haben Sie davon?

• Wie durch Fragetechniken der Bedarf erfasst werden kann

• Wie Ideen, Vorschläge und Angebote kundenorientiert kommuniziert werden können

• Wie souverän mit Einwänden, Vorwänden und Widerstand umgegangen werden kann

Wollen Sie an Ihren Herausforderungen bei „Rampenlichtauftritten“ arbeiten?

Geht es Ihnen auch so, dass Sie manchmal nicht wissen, wie Sie am besten präsentieren können?

Welche Präsentationsmittel gibt es überhaupt und wie strukturiere ich einen interessanten Vortrag? Und wie geht es Ihnen dabei? Schwitzen die Hände, fehlen manchmal Worte, die Sie doch genau durchgesprochen haben, werden Sie vielleicht rot und schauen die Menschen während des Vortrages nicht alle ein bisschen komisch auf Sie?

Wenn Sie solche Gedanken kennen, dann ist dieses Seminar vielleicht was für Sie denn darum geht es: • Moderation/ Präsentationstechniken

• Selbstwahrnehmung

• Stimme, Körperhaltung, Sprache

• Aufbau einer Präsentation

• Selbst- und Fremdbild

• Feedback

Gute Mitarbeiter haben heute die Wahl bei ihrer Suche nach attraktiven Arbeitgebern.

Was wäre wenn Sie denen Gesundheit und Wohlbefinden auf Arbeit bieten würden?

Bilden Sie jemanden aus, der das für Ihr Unternehmen in die Hand nimmt!

Ihr Nutzen: Fachkräftesicherung und Gewinnung durch Gesundheit, Wohlbefinden und Prävention. Ein Anreiz mit echter Motivationskraft.

Die Inhalte dazu:

1. allgemein:

- Ziele und Prinzipien des Betrieblichen Gesundheitsmanagement

- Handlungsbereiche des Betrieblichen Gesundheitsmanagement

- Warum Gesundheitsbeauftragte wichtig sind?

- Bedeutung von Gesundheitsfürsorge für den Einzelnen, das Unternehmen

- Arbeitsschutz, BG, Krankenkassen, rechtliche Aspekte

2. persönliche Gesundheitskompetenz

- Grundeinstellung zum Thema – gibt es “den Gesunden” oder “den Kranken”

- Zusammenhänge zwischen Wohlbefinden am Arbeitsplatz und Gesundheit

- Fehlzeiten und Wohlbefinden

- Strukturen und Prozesse im Unternehmen – die systemische Betrachtung

- Hintergrundwissen zu aktuellen Gesundheitsdaten, der Entwicklung des Arbeitsunfähigkeitsgeschehens und den Zusammenhängen von wertschätzendem Umgang und Gesundheit.

- Leistungsbereitschaft, Arbeitszufriedenheit und Gesundheit der Mitarbeiter.

3. Mögliche Gestaltungsräume

- Arbeitszeitmodelle

- Dienst- und Schichtpläne

- Beratungs- und Unterstützungsangebote

- Betriebliche Eingliederungsmanagement

- Vereinbarkeit von Familie und Beruf - Familienpflegezeiten

- Demografischer Wandel

4. Verhältnis- und verhaltensbezogene Angebote, welche gibt es?

5. Mitarbeiterbefragungen

6. Kooperationen, Netzwerke und Fördermöglichkeiten

7. Kommunikation/Methodik Didaktik- Kompetenzstärkungsthemen

o Teamentwicklung 

o Führung und Gesundheit

o Kontrolle, Feedback und positiver Wertschätzung

o Konstruktiver Umgang mit Konflikten

o Beratungsgespräche

o Moderation/ Präsentation

o Gespräche mit den Schnittstellenbeteiligten

o Praktische Übungen

Zielgruppe/ Voraussetzungen

• Mitarbeiter die eine positive Einstellung zum Thema Gesundheit haben,

• die über Durchsetzungsvermögen und Selbstbewusstsein verfügen,

• die Bereitschaft zu Weiterbildungen mitbringen,

• Verschwiegenheit garantieren,

• die Fähigkeit und Bereitschaft selbstständig, eigeninitiativ, zukunftsorientiert und organisieren können,

• die Bereitschaft mitbringen, kommunikativ und kooperativ mit Kollegen und Vorgesetzten umgehen zu können,

• Spaß am erkennen und analysieren von Gesamtzusammenhängen mitbringen und

• Kritikfähig sind

Das Kamel ist zu schwach! Oder: Die Last ist zu schwer!

Wie ist Ihr Verständnis, Ihre Haltung wenn es um Gesundheit oder Krankheit geht? Wo liegt der Unterschied? Ist der Mitarbeiter krank oder wird er als „vermeidlicher Krankmacher“ gesehen?

Hilft Druck oder Verständnis? Das sogenannte Rückkehrgespräch im Krankheitsfall ist ein gutes Musterbeispiel. Es wird von den meisten als unangenehm empfunden und daher gemieden oder als ein „Muss-Gespräch“ gesehen – und wenn es dann zu einem Gespräch kommt, sind die Emotionen in der Regel sehr hoch gekocht denn viele Menschen haben den Eindruck, in den Gesprächen solle Jagd auf Kranke gemacht werden. Die Gespräche bleiben in der Tabuzone. Sie sind mit dem Makel behaftet, „defizitorientiert“ zu sein.

Viele Protokollbögen einzuführen bringt meistens wenig, wenn es um Lösungen und den Erhalt der Arbeitskraft geht.

• Was die Gesundheit von Beschäftigten positiv / negativ beeinflusst?

• Welches Grundverständnis von Krankheit und Gesundheit habe ich?

• Wie bewerte ich häufig Kranke?

• Welche Einstellung in diesen Gesprächen hilfreich / schädlich ist?

• Wie können Sie Vertrauen aufbauen?

Wie sieht es bei Ihnen aus?

Arbeiten Sie in einem Team das dadurch geprägt ist, sich auf die Anliegen der Kunden, die eigentlichen Aufgaben zu konzentrieren, sich gegenseitig zu unterstützen oder sind sie mehr damit beschäftigt, die Maske nicht zu verlieren, Probleme in Vordergrund zu stellen, Fehler zu vertuschen, selbst gut da zustehen?

• Unterschiedliche Persönlichkeitstypen

• Selbst- und Fremdwahrnehmung

• Welche Arten des Dialoges gibt es bisher?

• Welche Wünsche und Bedürfnisse haben Sie selbst als Teammitglied und welche die anderen?

• Wie sieht Ihr ideales Team aus?

Selbstlob stinkt! – Nein, es trägt dazu bei, das wir gesund bleiben, unabhängig von normalen Bestätigungsbedürfnissen anderer werden und fröhlicher sind.

Das wiederum trägt zu einem zufriedenen Miteinander mit unseren Mitmenschen bei. Gerade wenn Sie sich tagtäglich um Pflegebedürftige kümmern, dann gibt es genügend Momente um auf sich stolz zu sein und zufrieden darüber zu sein wer Sie sind.

- Wie sehr sind Sie von Lob und Anerkennung anderer Abhängig?

- Was leisten Sie den ganzen Tag? Bemerken Sie das überhaupt oder sind sie nur gestresst?

- Das unpraktische Denken vom perfekt sein – oder anders sein!

- Der Gesundheit zu liebe, meinetwegen warte ich nicht mehr länger auf die Bestätigung von anderen!

Sie haben genug Arbeit, Ihnen fehlen aber heute schon die entsprechenden Fachkräfte?

Oder haben Sie „noch“ genügend Mitarbeiter, die auch in drei Jahren noch bei Ihnen sein wollen?

Fällt es Ihnen auch manchmal schwer, Ihre Mitarbeiter zu motivieren, geschweige denn zu begeistern?

In dem Seminar geht es darum:

• Warum es so schwierig ist, gute Bewerber zu finden

• Fünf Gründe, warum sich Mitarbeiter für einen Arbeitgeber entscheiden

• Wie Sie neue Mitarbeiter finden – über ungewöhnliche Wege

• Was hat die Führungskraft mit Jogi Löw gemeinsam

• Welche Anreizsysteme sind sinnvoll?